大家好，请分享学习今天的优秀案例，来自辽宁分公司，辽西区域朝阳总店心服务案例  24001899 于艳明

11月初的一天 ，天气很凉爽 ，店里没什么顾客 ，有的人在陈列柜台 ，有的人在学产品知识 ，都各自忙着 ，这时一位大姐进店了，说自己的手机有问题 ，打电话没声音 ，让我帮忙调调，我说好的 ，把声音都调到最大还是没有声音，我说应该是听筒坏了 ，他说 那怎么办 ，我有点急事，着急想打电话，又听不见对方的声音，我说那您用我的手机打吧，把事情先解决了，然后在处理手机吧，大姐特别激动的说谢谢你姑娘 ，通了电话后大姐说 我先去把手机修一修，谢谢你了 ，我说不客气，然后大姐就走了 ，时间就这样慢慢的过去了，大概中午的时候大姐回来了 ，找我说姑娘我想买个手机 ，便宜一点的，这个手机修也修不好了 ，先买一个用着，我就给大姐拿了中兴v5手机 ，大姐说就拿这个吧 ，主要是看你服务挺好的 ，在你这买我放心 ，我给大姐开了保修小票 ，然后电话本导好，时间调好 ，告诉她怎么开锁 ，都弄好了大姐特别的满意 ，说用好了以后买手机都上这来买 。通过这件事 ，让我明白服务好每一位真的很重要 ，虽然买的是个小手机 ，没什么毛利 ，但是也多了台量份额，多了一位顾客。

点评：中兴V5也是我们总部推出产品，在此过程可以看到，当我们为顾客服务好，就会建立彼此之间的相互信任，也就是顾客相信我们为其推荐的产品，才促成本单的成交，将心服务的价值体现到销售中！

总部点评：一次小小的服务，却让顾客满意而归，我相信，只要这位顾客有需求，下次一定会来我们迪信通购物