3月19日

大家好，请学习分享今天的优秀案例，来自湖北分公司罗田店心服务案例

 分享人:促销王晶   

年过完了，超市的人流量不大，卖场也显得有些冷清。下午四点左右，有个小男孩走进超市，进去没一会儿又出来，停留片刻又走进超市。“这个小孩有事儿！他进去超市已经好几趟了，也没买东西！”周纯说，“对啊！我也观察他好久了，是不是找人啊！”方巧跟着说，这下大家都注意到这个小男孩，他看起来像要哭的样子，“小朋友，你在找人吗？”方巧先开了口，小男孩停下了出门的脚步，有点胆怯的看着她，“你是不是在实验小学上学啊，一年级对吧，好像跟我儿子一个班！”看着孩子有点防备的表情，方巧连忙套起了近乎，“是啊！我八班！”小孩好像放松了点，走近了柜台，就这样，方巧和周纯陪着孩子聊了好一会儿，最后终于弄明白，原来孩子的姐姐让他来黄商送钥匙给妈妈，结果他找了几圈都没有看到妈妈，可是没找到妈妈他又不敢回去见姐姐，所以一直在超市徘徊！“那你妈妈有没带手机啊，我们帮你打个电话给她吧！”周纯掏出了手机，孩子想了想报出了号码，结果电话一下就接通了，孩子妈妈正在着急的找孩子，没一会儿就到了超市，看到孩子后，不停地说些感激的话，目送母子俩离开，我们也开心的笑了！在这样的卖场上班，真好！！！

点评：热心肠，主动帮助他人，在需要的时候，都有我们迪信通人的身影

总部点评：用心做服务，传播正能量。不仅敢于承诺，勇于承诺，还做到兑现承诺，执行承诺，以服务领跑同行业。