“您好，8006号很高兴为您服务，请问有什么可以帮您”

“喂，你好，我有一个号码停机了.”一个急切的男声从耳机里传来

“好的，先生，请问您的号码是170，或者是171开头的吗？”

“是170开头的手机卡，它为什么停机了昵？

    “先生，如果您的号码 是170来头的话，您需要拨打您的专属客服进行咨询，为什么这个手机号显示停机，问问他们您的手机号是否是欠费了还是其他原因，我这边提供客服电话给您，  请您记录一下，4001610026.”

 “我拨打过这个客服”那边的男声说“那边客服告诉我是广西的一个公安大队把我的这个号码给停了，然后我给那个公安大队打电话，他们说没有，我现在挺急的，这个号码是工作号码，平常都需要这个号码的验证码才能打开工作的系统，现在停机了，我都已经等了几天了，那边的客服还没有给我回信，我很急啊！”

“好的先生，请您先不要着急，我这边将您的这个事情反馈给迪加那边的负责人，由那边为你处理这个事情，请您耐心等待一下可以吗？”

“好吧，我已经等了有几天了，麻烦他们快点帮我解决一下，真的很急，这几天的损失谁来赔啊。”

“好的，先生，我这边尽快帮您反馈他们，他们核实好会给您回电的，请您耐心等待一下。那请问您还有其他问题需要咨询吗？”

“没有了，没有了，就这一个问题，麻烦尽快帮我解决一下，谢谢你啊。”

“不客气，那请您不要挂机，稍后为我的服务做个评价，感谢您的来电，祝您生活愉快。，再见。”

这看似一个简单的电话，但是由于自己没有直接给顾客解决问题，最终没有得到顾客的满意度评价，但是不能因为这个电话丧失我们的热情。