6月28日

大家好，请学习分享今天的优秀案例，来自广东分公司南环店心服务案例

 分享人：OPPO促销李卓就

午饭过后，就突然下起了暴雨。远远就看到一位大约50多岁左右的阿叔在马路上急匆匆的往前走。我立马叫道：“阿叔，您要不要进来躲下雨。”阿叔连连感谢，朝我们店门走来。我热情地迎接上去：“您好，我是迪信通的小李，我给您拿了些纸巾，您先擦擦头发。”随即倒了一杯温水给他。他向我感谢道：“你真的很热情，其他地方都不这样。”我连忙说道：“我们任何一家迪信通门店都会提供给顾客最优质、最舒心的服务。”

我带阿叔到休息区和他唠唠家常。聊天中阿叔拿出他的手机和我说道：“我儿子新买了个手机给我，但这种东西太高级了，我用不来，你教教我好吗？”我说：“当然可以。”接过阿叔手中的oppo A1。阿叔说他喜欢看新闻，看到身边的人用手机就可以随时看到每天发生了什么新鲜事物，和别人对打麻将，斗地主等。玩起游戏来很方便也很好玩。随后我便帮阿叔下载了今日头条、凤凰新闻、斗地主、连连看和腾讯视频等软件。当然还有关注迪信通的公众号。下载完成后，就教他怎么使用。阿叔学得很快，随后就让他先试着自己看新闻了，阿叔看得的不亦乐乎。看了一会儿后，他说道：“我昨天去了我们家附近的店，他们问我是不是在他们那儿买的，我说不是，他们就叫我去买的地方问。儿子是在网上买的，怎么问呀，而且问儿子，他也感觉到很烦，没有耐性！你很好人，那么细心教我这些老人家。”虽然阿叔没有在我们这儿购买手机，但是我还是给阿叔热情的介绍迪信通的服务理念，并告诉他我们的三项承诺内容，线上线下同一个价钱，下次买手机可以找我们，我们可以帮您转资料！阿叔听了，连忙表示下次买手机过来找我们，说我们服务很好，很细心！

六月雨孩子的脸，雨停了，阿叔起身准备回家了，我热情地送他到门口。和他挥手道别：“你以后有不懂得尽管来找我。”阿叔笑笑说：“好的，再见。你们服务很好，很细心”

总部点评; 服务中蕴含着美好的前景，具有服务观念，做到“用服务挣钱”才是把握时代脉搏的经营理念。