7月01日

大家好，请学习分享今天的优秀案例，来自天津分公司宝坻总店心服务案例

 分享人：22000142刘玉娇

今天下午接待了一对夫妻，“您好，欢迎光临迪信通，我是迪信通小娇，有什么能帮助您的吗”大哥连忙微笑对我说，我不买手机只是看看，我也微笑的对着大哥说，当然可以。那我给推荐几款合适的手机给您看看，等您想买了在来店里找我，大哥说可以呀，我把大哥请进店坐下，倒了两杯水，就开始给这对夫妻介绍手机，推荐了几款手机，OPPO vivo 华为 三星，看大哥的眼神是比较喜欢华为mate 9 这款手机，于是我就深入介绍了mate9的功能与性能，大哥很喜欢，并问我多少钱，我告诉大哥的价钱后，看大哥的表情 这个价位可以介绍，于是在一边默默无言的跟大姐说话，这个机器很好，我们刚刚出来溜达溜达，没有合适的话在回来找你，我微笑的欢送，过了大概15分钟，这对夫妻又回来了，进店就说，就要那个机器了，在这个过程中大哥看了看几点了，于是我就问，大哥您赶时间吗？大哥说 我上班时间到了，但是我们俩骑了一辆电动车来的，我上班走了她该没法回家了，我说大哥您上班去吧，我把手机给您弄完了连同大姐一起给您送回家，于是大哥上班去了，过了一会手机的软件我给安装好了，就把大姐送回家了，在路上我和大姐聊的很开心，大姐说你们服务真好，下次买手机还找你。

点评：诚信做事，诚实做人，用心做好服务

总部点评：把服务看作不竭的动力源泉，把提升服务品质视为开发潜力的一部分，坚持不懈地用心做好服务中每个细节，一切从客户出发，一切为客户着想，实施全程优质服务，不断超越客户的需求，忠心地创造更高的价值。