A：您好，工号8001为您服务，请问有什么可以帮您?

B：你好，我想问一下那个黑色，嗯，我想问一下华为MATE30迪信通买多少钱？

A：很抱歉先生，门店的手机货位情况未在总部客服部登记，我为您提供门店的电话，您稍后拨打咨询一下您看可以吗？

B：可以可以。

A：请问您是在北京哪个区域呢？

B：昌平区。

A：您稍等。

B：你给我找一下哪个回龙观，回龙观有一家，那个迪信通。

A：好的，您稍等，马上为您查询，请您不要挂机。

B：好。

A：是在龙泽地特，地铁站附近是吗？

B：对对对。

A：请您记录一下这家门店的联系方式，136-9310-3456

B：136-9310-3456哈。

A：是的，为您重复一遍，您核对一下。

B：好。

A：136-9310-3456，请问您记录好了吗

B：136-9310-3456

A：是的，请问还有其他问题需要咨询吗？

B：哦，没有了，没有了

A：请您不要挂机，稍后对我的服务做个评价，感谢您的来电，祝您生活愉快！

这个录音是顾客来电咨询门店的货位情况，在为顾客报地址的时候将平舌和翘舌弄混了，将平舌念成了翘舌，当时一念出来的时候就马上知道问题，一下就分了心，导致后面念“铁”的时候又念成了“特”，后面及时改正过来了。四川人有一个特点就是说话平翘舌不分，HF不分，在之前的接线中也出现过平翘舌念不对的情况，后来为了避免在接线的过程中会出现这种情况，有时在家里我也会用普通话交流，所以后期也改正了很多平翘舌不分的词，但是现在有的时候还是会出现平翘舌不分的问题，对于已经有一年的客服经验的人来说，是不应该在这上面犯错误。这次特意用这个录音来做案例也是想要警惕自己，以后再说平翘舌字的时候，语速说慢点，字音咬准一点，这样才能慢慢避免这个问题的出现。