2022年3月3日，因防疫需求，我作为医务人员进驻到隔离酒店工作。在这里除了为观察人员采集核酸外，我作为8楼楼层管家，还承担着8楼所有住户的健康管理工作，包括每天去每个人的房间门口当面问询有无11类症状，统计所有人的两次体温并每天上报，统计并提供N95、消毒片、黄色垃圾袋等防疫物资等，由于前台电话很忙，住户很多，还要经常扮演观察人员和酒店沟通的桥梁。下面记录一件让我印象最深刻的突发事件。

3月11日的凌晨1:47，睡眼朦胧的我接到了几条微信消息。831房间的张xx告诉我，她刚刚因为不舒服醒来，现在有头晕，胸口痛，心跳快，手脚出汗等症状，她很害怕。我突然想起前几天统计过的病史，她有心脏早搏和幽闭恐惧症。心脏病无小事，我几乎立刻从床上弹了起来，一边换衣服一边询问她是否吃了晚饭，并嘱咐她躺下安静休息。穿完衣服又立刻跑去叫醒管理健康的杨院长，赶紧向他报告了这件事。杨院长立即联系了负责整个隔离点医疗保障的张院长，通过与张xx的语音交流，问询了她目前的具体症状、详细病史和行动能力，征得她的同意后，张院长为她联系了120急救车。120转运隔离人员必须要严密防护，需要穿戴隔离衣，N95，护目镜，鞋套，手套等全套装备，我一边穿防护服一边安抚患者，经过一阵焦急的的等待，120终于准备好，确认可以发车了。穿戴好全套防护的我立刻上去为患者送去隔离衣，N95，鞋套等防护用品，指导患者穿戴整齐并拿好身份证，房卡，手机等必需品。这时对讲机里传来杨院的声音，120已经到门口了，我立刻带着患者乘电梯下到一楼，直到把她送到120急救车上。120的医务人员也早已接到通知，知道了她有严重的幽闭恐惧症，不断地安抚着她，承诺一定会在后车厢里陪着她，才终于把她劝上车。直到脱完防护服，回到了自己的房间，我才终于松了一口气。

在发热门诊经过一番检查，心电图无明显异常，之前得症状也有所好转。根据疫情防控的规章制度，医务人员把张xx先安排到了一个比较密闭的隔离房间，有着严重幽闭恐惧症的张xx无法忍受，强烈要求回隔离酒店，酒店和医院经过沟通和协商，再次为她联系了120把她送回来。杨院长提前穿好了防护服去下面等她，最终在5:30左右接上她并送她回到了房间，此事终于告一段落。我们也抓紧时间休息了一会，因为八点多还要为所有观察人员采集核酸。

工作中有疲惫、无奈和为难，也有满足，快乐和幸福，尤其是看到微信上一句句真心实意的感谢和祝福，感觉自己所做的一切都有了回报。