推荐理由:
上半年:总保单:60356单保函
运维问题数:1012单"
占比总订单数:1.7%
目标:线上0事故,0投诉。
如果仅仅看这一组数据,并不能体现我们的价值观。
价值观往往在数据之外:
1、被动运维,特别是数据源头错误,导致金服被动运维
2、金服很紧张,决不能让问题蔓延。
3、有约150~200个反馈是在周末时间处理,特别是周一开标的数据。
本着客户成功的目标,一体化团队协作,
决不能影响客户的开标,已解决问题的结果为导向。
实现0事故,0投诉。
主动给客户打电话,进行保函处理,客户很多时候都以为是骗子。
体现的价值观条目或行为准则:
1、客户成功
2、一体化协作,勠力同心,直指目标
3、结果导向,战功为荣