金服产品部,张玉春 Votes: 4

推荐理由:

上半年:总保单:60356单保函

运维问题数:1012单"

占比总订单数:1.7%

目标:线上0事故,0投诉。

如果仅仅看这一组数据,并不能体现我们的价值观。

价值观往往在数据之外:

1、被动运维,特别是数据源头错误,导致金服被动运维

2、金服很紧张,决不能让问题蔓延。

3、有约150~200个反馈是在周末时间处理,特别是周一开标的数据。

本着客户成功的目标,一体化团队协作,

决不能影响客户的开标,已解决问题的结果为导向。

实现0事故,0投诉。

主动给客户打电话,进行保函处理,客户很多时候都以为是骗子。

体现的价值观条目或行为准则:

1、客户成功

2、一体化协作,勠力同心,直指目标

3、结果导向,战功为荣